武汉热线投诉电话 (湖北武汉消费者权益投诉热线)

欢迎来到武汉热线投诉电话页面。本页面提供湖北武汉消费者权益投诉热线相关信息，帮助消费者解决消费纠纷，维护自身合法权益。

投诉热线

• 武汉市消费者权益保护委员会投诉热线：12315
• 武汉市市场监督管理局投诉热线：12345

投诉范围

武汉市消费者权益保护委员会和武汉市市场监督管理局受理以下范围内的投诉：

• 商品质量问题
• 服务质量问题
• 价格欺诈
• 合同纠纷
• 其他侵犯消费者权益的行为

投诉途径

消费者可以通过以下途径进行投诉：

• 拨打投诉热线：拨打12315或12345，向工作人员说明情况。
• 网上投诉：登录武汉市12315消费者投诉平台（）或武汉市市场监督管理局网站（）进行网上投诉。
• 信函投诉：将投诉信寄送至武汉市消费者权益保护委员会或武汉市市场监督管理局。
• 现场投诉：前往武汉市消费者权益保护委员会或武汉市市场监督管理局进行现场投诉。

投诉时需提供的材料

投诉时，消费者需要提供以下材料：

• 身份证或其他有效证件
• 投诉书（可现场填写）
• 相关证据材料（如发票、合同、照片等）

投诉处理流程

投诉处理流程通常包括以下步骤：

1. 消费者提出投诉
2. 工作人员受理投诉
3. 调查取证
4. 调解处理
5. 作出处理决定
6. 执行处理决定

注意事项

• 投诉时，消费者应如实陈述情况，提供真实有效的证据材料。
• 投诉处理过程中，消费者应积极配合工作人员的调查取证。
• 如果对投诉处理结果不满意，消费者可以向上一级行政机关提起申诉。

感谢您的关注。如果您在消费过程中遇到问题，请不要 hesitate to拨打武汉热线投诉电话进行投诉。我们将竭诚为您服务，维护您的合法权益。

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