武汉热线电话号码 (武汉热线电话是多少)

武汉热线电话是市民反映问题、投诉举报的有效渠道，热线号码为：12345。

热线服务范围

• 市政管理类：道路、桥梁、绿化、交通、卫生、环境保护等。

• 公用事业类：水电煤气、供热、通信等。
• 社会保障类：养老、医疗、失业、工伤、社会救助等。
• 教育医疗卫生类：教育、医疗、卫生等。
• 市场监管类：食品药品安全、工商、物价、反垄断等。
• 其他类：企业投诉、社会纠纷、求职咨询等。

拨打热线注意事项

1. 在拨打热线时，请保持清晰的语言，简明扼要地表述问题或诉求。
2. 提供真实准确的个人信息，以便工作人员跟进处理。
3. 保留拨打热线的记录，以便日后查询。

热线服务流程

1. 拨打热线电话12345。
2. 根据语音提示，选择相应的服务类型。
3. 向工作人员表述问题或诉求。
4. 工作人员受理并记录问题信息。
5. 工作人员反馈处理结果或转交相关部门办理。

热线监督机制

为了保证热线服务质量，武汉市建立了严格的监督机制，包括：

• 定期对热线服务进行考核评比。
• 设立监督电话，接受市民对热线服务的监督。
• 定期组织第三方对热线服务进行评估。

其他联系方式

除了拨打热线电话外，市民还可以通过以下方式联系武汉市政府：

• 网站：
• 邮箱： 12345@wuhan.gov.cn
• 微信公众号：武汉市12345

欢迎广大市民积极使用武汉热线，共建和谐宜居的武汉市!