西安地铁微博运营 (见证西安地铁微博)
武汉娱乐
05-20
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西安地铁微博是西安地铁集团有限公司官方微博,于2010年1月13日开通,是国内首个开通官方微博的地铁运营公司。
运营理念
西安地铁微博秉承“以人为本、服务至上”的运营理念,致力于为乘客提供及时、准确、有温度的信息和服务。
运营特点
- 及时性:及时发布运营动态、突发事件、服务调整等信息,第一时间响应乘客诉求。
- 准确性:严格把控信息来源,确保发布内容真实可靠,避免误导乘客。
- 有温度:运用生动活泼的语言风格,以情感的方式与乘客交流,拉近与乘客的距离。
- 互动性:积极回复乘客评论和私信,倾听乘客心声,解决乘客问题。
- 创新性:不断探索新媒体运营方式,推出各类线上活动和福利,提升乘客体验。
精彩案例
西安地铁微博运营至今
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