闲鱼买东西是坏的怎么解决 (闲鱼买东西是直接给卖家钱吗)

闲鱼是什么？

闲鱼是阿里巴巴旗下的二手交易平台，用户可以在上面买卖各种闲置物品。

常见问题

买到坏东西怎么办？

• 联系卖家协商：联系卖家，说明情况，协商解决办法。

• 发起退款流程：如果协商不成，可以发起退款流程。
• 投诉卖家：情节严重的，可以向闲鱼客服投诉卖家。

闲鱼买东西是直接给卖家钱吗？

不是。在闲鱼上购买物品时，买家会先将钱寄存在闲鱼，待买家确认收到货品后，闲鱼才会将钱打给卖家。

解决问题的步骤

步骤 1：联系卖家私信卖家，说明遇到的问题，并附上相关图片或视频证据。礼貌沟通，态度冷静，避免使用过激语言。步骤 2：协商解决办法与卖家协商解决办法，例如退款、换货或维修。如果卖家态度良好，愿意承担责任，尽量以协商的方式解决。步骤 3：发起退款流程如果协商不成，可以在“我的闲鱼”页面发起退款流程。提供相关证据，如聊天记录、图片或视频。闲鱼会介入调查，根据情况做出处理。步骤 4：投诉卖家情节严重的，可以向闲鱼客服投诉卖家。提供相关证据，说明卖家存在欺诈或违规行为。闲鱼会根据投诉内容调查处理。

注意事项

在购买前，仔细查看商品描述和图片。与卖家沟通时，保留聊天记录。遇到问题时，及时联系卖家或闲鱼客服。遵守闲鱼规则，避免出现违规行为。

相关链接

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