武汉热线网 (武汉热线网上投诉平台官网)

武汉热线网上投诉平台官网

武汉热线网是武汉市政府主办的综合性新闻网站，也是武汉市12345市民服务热线的官方网站。网站提供新闻、政务、民生、服务等各类信息，并开通了网上投诉平台，为市民提供便捷的投诉渠道。

网上投诉平台

武汉热线网上投诉平台是武汉市12345市民服务热线的延伸，市民可以通过平台反映问题、提出诉求，相关部门会及时受理并处理。

投诉范围

武汉热线网上投诉平台投诉范围涵盖武汉市各级政府部门、企事业单位和社会团体，包括但不限于：

• 行政违法行为

• 不作为、乱作为
• 侵害公民合法权益
• 社会治安问题
• 环境污染
• 食品安全
• 其他影响市民生活的问题

投诉方式

市民可以通过以下方式向武汉热线网上投诉平台投诉：

• 登录武汉热线网官网（），点击“网上投诉”栏目。
• 拨打武汉市12345市民服务热线，向客服人员反映问题。
• 关注“武汉12345”微信公众号，通过公众号反映问题。

投诉处理流程

武汉热线网上投诉平台投诉处理流程如下：

1. 市民向平台反映问题、提出诉求。
2. 平台受理投诉，并转交相关部门处理。
3. 相关部门调查核实，提出处理意见。
4. 平台将处理结果反馈给市民。
5. 市民对处理结果有异议，可以向平台或相关部门申诉。

投诉注意事项

市民在向武汉热线网上投诉平台投诉时，请注意以下事项：

• 反映问题要真实客观，不得捏造事实、恶意诽谤。
• 投诉内容要具体明确，并提供相关证据材料。
• 投诉时要留下真实姓名、联系方式，以便平台与市民沟通。
• 平台受理投诉后，会及时转交相关部门处理，请市民耐心等待处理结果。
• 如果对处理结果有异议，可以向平台或相关部门申诉。

武汉热线网上投诉平台是武汉市政府为市民提供的便捷投诉渠道，欢迎广大市民积极投诉，共同建设和谐宜居的武汉。