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江汉热线是什么

江汉热线是武汉市人民政府主办的民生服务热线平台，是武汉市委、市政府了解民意、掌握社情民意、回应群众关切、解决群众诉求的重要渠道。

江汉热线主要职能

• 受理群众投诉、举报、建议、咨询等各类诉求
• 转办有关部门解决群众诉求
• 督促有关部门落实解决群众诉求
• 收集社情民意，反映群众诉求
• 开展民生服务，提升城市治理水平

江汉热线服务范围

江汉热线受理与武汉市经济、社会、民生等方面有关的各类诉求，包括但不限于以下方面：

• 城市管理
• 民生服务
• 教育医疗
• 社会保障
• 环境保护
• 食品安全
• 交通出行
• 市场监管
• 其他与武汉市经济、社会、民生等方面有关的事项

江汉热线投诉举报方式

群众可以通过以下方式向江汉热线投诉举报：

• 拨打江汉热线电话：12340
• 登录江汉热线官网：
• 关注江汉热线微信公众号
• 通过信函、电子邮件等方式向江汉热线反映诉求

江汉热线投诉举报注意事项

群众在向江汉热线投诉举报时，请注意以下事项：

• 实名投诉举报，并提供真实有效的联系方式
• 投诉举报内容具体、清晰，并附上相关佐证材料
• 对恶意投诉举报，江汉热线将不予受理
• 江汉热线将对投诉举报进行保密，并依法保护投诉举报人的合法权益