清远市民服务热线 (清远市民服务中心)

清远市民服务热线是清远市人民政府为方便市民群众办事，提供优质高效公共服务的政务服务平台。市民可通过拨打12345热线电话，获得各类政务信息、便民服务和投诉建议等服务。

服务范围

• 政务信息查询：提供有关政策法规、办事指南、公共资源和社会民生等方面的各类政务信息。
• 便民服务：提供缴费查询、违章查询、公交查询、天气预报、快递查询等各类便民服务。
• 投诉建议：受理市民对政府部门和工作人员的投诉、建议和咨询，并转交相关部门处理。

使用方式

市民可拨打12345热线电话，按照语音提示选择相应服务。热线座席人员将提供详细的解答和指导。

工作时间

• 星期一至星期五：8:00-20:00
• 星期六：9:00-17:00
• 星期日及法定节假日：9:00-12:00

常见问题

• 热线电话打不通怎么办？

  如果热线电话打不通，市民可尝试在非高峰时段拨打或通过清远市民服务中心微信公众号留言。

• 热线工作人员态度不好怎么办？

  如果市民遇到热线工作人员态度不好，可拨打监督电话0764-2828123进行投诉。

• 热线电话能受理哪些投诉？

  热线电话可以受理市民对政府部门和工作人员在行政管理、公共服务、执法司法等方面的投诉。

其他联系方式

• 微信公众号：清远市民服务中心
• 监督电话：0764-2828123
• 传真：0764-2282123
• 地址：清远市清城区人民南路12号

清远市民服务热线将竭诚为广大市民提供优质高效的服务，欢迎市民踊跃使用。